Ф. А. Кузин - Культура делового общения
Практическое пособие. Деловое общение имеет некоторые отличительные особенности от простого общения людей - в деловой беседе обсуждаются денежные и личностные вопросы, которые являются очень важными для всех сторон переговоров.