МАРИНА МЕЛИЯ 

БИЗНЕС 

ЭТО ПСИХОЛОГИЯ 

 

Психологические координаты жизни современного делового человека 

 

Что отличает очень успешных людей от просто успешных? Почему судьба благосклонна к одним, лояльна к другим и жестко наказывает третьих? И вообще, почему люди такие разные? На эти вопросы дает ответы книга Марины Мелия, психолога с многолетним стажем и генерального директора консультационной компании «ММ-класс». В основу книги положены статьи, написанные для различных деловых изданий. Они вызвали живой отклик читателей, поэтому было решено собрать публикации в единый сборник. Чтобы стать успешным бизнесменом, необходимо быть тонким психологом, но даже у таких людей подчас возникают тупиковые ситуации в отношениях с партнерами, подчиненными, клиентами. Марина Мелия много лет консультирует деловых людей, она хорошо изучила проблемы, с которыми бизнесмены постоянно сталкиваются в работе. Анализируя эти проблемы, автор опирается на фундаментальные психологические концепции и теории, дополняя их оригинальными классификациями современных архетипов, сделанными на основе собственного профессионального опыта, и методиками, разработанными в ее компании. 

Круг вопросов, затронутых в книге, не ограничивается индивидуальными проблемами делового человека, в книге описаны также методы оценки компании и приемы управления ею, которые Марина Мелия и ее коллеги с успехом применяют в своей консалтинговой практике. В 3-е дополненное издание вошли четыре новые статьи. Они посвящены отношениям с детьми. 

Книга адресована деловым людям, а также широкому кругу читателей. 

 

ЧАСТЬ 

Почему люди такие разные? • 17 

ГЛАВА 

Чем очень успешные люди отличаются от просто успешных? • 2 1 

ГЛАВА 

Почему другие такие «другие»? • 37 

Модель жизни: что это такое? • 38 Жизнь-подготовка • 40 Жизнь-творчество • 41 Жизнь — трата времени • 43 Жизнь-грезы • 44 Жизнь-рок •46 Жизнь-регламент • 47 Жизнь-диссидентство • 49 Жизнь-подвиг • 52 

ГЛАВА 

Почему одним все, а другим ничего? • 57 

Что такое жизненный сценарий? • 58 Любимцы фортуны • 62 Люди «золотой середины» • 64 Неудачники: явные и скрытые • 68 Как разгадать свой сценарий? • 71 Как изменить сценарий? • 73 

 

ГЛАВА 

«Что остается от сказки потом, после того, как ее рассказали?» • 79 

Не жизнь, а сказка • 80 Скажи, кто твой герой • 82 Магия момента • 85 Внимание к деталям • 87 Профессиональный выбор • 89 Защитная реакция -91 Разгадать и выбрать • 92 

ГЛАВА 

Почему троечник становится отличником «по жизни»? • 95 

Эмоциональный интеллект — что это такое? • 96 

Как понять себя? • 99 

Как понять другого? • 102 

Что такое взаимо-действие? • 107 

Как принять решение? • ПО 

ЧАСТЬ 

II 

Перекрестки судьбы: как жить дальше ? • 119 

ГЛАВА 

Неужели все болезни от нервов? • 13 

Что такое психосоматика? • 124 

Откуда ждать удара? • 126 

«Вредные» эмоции: что делать? • 128 

ГЛАВА 

Можно ли «сгореть» на работе? • 133 

Синдром сгорания: что это такое? • 134 

Кто как «сгорает»? • 136 

Можно ли преодолеть синдром сгорания? • 139 

Как возродить страсть к работе? • 141 

Как справиться с послеотпускной депрессией? • 145 

ГЛАВА 

Что делать, когда ничего не хочется делать? •151 

Экзистенциальный вакуум: что это такое? • 152 Экзистенциальный вакуум: варианты развития • 155 Экзистенциальный вакуум: что делать? • 158 

ГЛАВА 

Кризис середины жизни: почему, за что, зачем? • 161 

«Все не так, ребята!» • 162 

Кризис середины жизни: почему это происходит? • 164 

Какие жизненные кризисы бывают и зачем нам дан 

кризис середины жизни? • 167 

Опасности кризиса середины жизни • 169 

Как справиться с кризисом? • 172 

ЧАСТЬ 

III 

Как понять свою компанию? • 179 

ГЛАВА 10 

Компания: как увидеть главное? • 183 

Как самому провести асессмент организации? • 184 

Почему компании экономически выгодно 

иметь миссию? • 189 

Как организационную структуру сделать 

«деревом жизни»? • 195 

Какие кадры решают все? • 200 

ГЛАВА 11 

Почему компании такие разные? • 207 

Чье лицо у нашей компании? • 208 

Как управляют женщины? • 21 1 

Как построить эффективный имидж? • 219 

Как заставить имидж компании работать на нас? • 227 

Как выбрать свою компанию? • 235 

ГЛАВА 12 

Почему преобразования в организации терпят крах? • 243 

Где искать саботажника? • 244 

Как мы защищаемся от перемен? • 248 

Как руководитель хранит «военную тайну»? • 251 

ГЛАВА 13 

Неужели проблемы в компании будут всегда? • 255 

Возрастные кризисы организации: когда? какие? • 256 

Зачем люди опаздывают? • 261 

Старая команда: «золотой фонд» или «камень на шее»? • 264 

ГЛАВА 14 

Как сформировать свой «ближний круг»? • 269 

Ближний круг: почему это важно? • 270 

Ближний круг: охрана • 271 

Ближний круг: личный водитель • 274 

Ближний круг: секретари • 276 

Три шага к «правильному» заму • 280 

Почему «второй» не хочет быть «первым»? • 285 

Эффективный руководитель: мужчина или женщина? • 289 

ЧАСТЬ 

IV 

Чего не хватает для «полного счастья»? • 295 

ГЛАВА 15 

Зачем деловому человеку личная жизнь? • 299 

Деньги: зачем они нам? • 300 Чем богаты наши дети? • 309 Почему дети такие неблагодарные? • 3 1 5 Как любить своего ребенка? • 321 Как ругать своего ребенка? • 324 Как услышать своего ребенка? • 329 Семья: враг или друг? • 333 Счастье у каждого свое • 343 

 

10 

А мы всё ставим каверзный ответ И не находим нужного вопроса 

Владимир Высоцкий 

11 

Выражение признательности 

Консультативная практика дает возможность общения с яркими, талантливыми и неординарными людьми. Эта работа, требующая постоянной включенности и самоотдачи, не оставляла места в моем сознании даже для планов по написанию книги. 

И если бы не Елена Евграфова, этой бы книги не было. Я благодарна ей за то, что она подтолкнула меня к написанию статей, которые были опубликованы в газете «Ведомости» в рубрике «Карьера и менеджмент», редактором которой она тогда была. Как настоящий профессионал она почувствовала в проблематике, которую мы с ней обсуждали, «поле интересов» своей читательской аудитории. А потом она же и выступила инициатором объединения моих статей в книгу. 

Особая благодарность Андрею Копьеву, который помог мне утвердиться во многих постулатах, положенных в основу этой книги, и более точно их сформулировать. 

Я благодарна своим коллегам из «ММ-Класса» — и прежде всего Елене Миско и Анне Цатурян — за интеллектуальную поддержку. И конечно, Екатерине Гарсиа — не только за то, что она сумела организовать меня для этой работы, но и за ее точные комментарии по поводу написанного. 

Я благодарна всем своим клиентам, которые были и остаются моими главными учителями. 

Марина Мелия 

12 

Предисловие 

Мы познакомились с Мариной Мелия три года назад, когда я работала редактором в газете «Ведомости». Поводом стала статья о коучинге, которую она написала для полосы «Карьера/Менеджмент». Наше сотрудничество могло ограничиться одной публикацией, однако растянулось более чем на год. Уже первая статья Марины Мелия вызвала большой интерес у читателей газеты, и этот интерес не ослабевал на протяжении всего времени сотрудничества. 

Стремясь найти интересные темы, мы постоянно обсуждали насущные проблемы российского менеджмента, благодаря чему я смогла более или менее хорошо изучить стиль работы психолога Марины Ме-лия. Теперь я уверена, что принципы, на которых строится ее профессиональная деятельность, объясняют и популярность статей в «Ведомостях», и — что важнее — ее успехи в консалтинге. Определяя для себя суть этого стиля, я выделяю три важнейшие вещи. 

Первая — это уважение к человеку, его личности и индивидуальности, убеждение, что взрослый успешный человек — это хорошо сбалансированная система, в которой слабые стороны компенсируются сильными. Не может существовать универсального профиля компетенций успешного человека, считает Марина Мелия, и не стоит тратить свое время и энергию на борьбу с недостатками, важнее понять и развивать свои сильные качества, сделав ставку именно на них. При этом, безусловно, надо знать собственные ограничения, чтобы различными способами сдерживать их влияние. 

Вторая составляющая профессионального стиля психолога Марины Мелия — это убеждение, что внутренний морально-этический строй человека — очень важная вещь, от которой в конечном счете зависят его профессиональный успех и личное счастье. Быть хорошим человеком, следовать заповедям важно не только для обретения мира с самим собой, но и весьма полезно для дела — это самая рациональная стратегия поведения в бизнесе. 

13 

И третья особенность, которую я хочу отметить, — это нацеленность на быстрый результат. Советы психолога или коуч-консультанта должны в короткие сроки приносить изменения к лучшему. И если психолог хорошо владеет современными профессиональными методиками, обладает большим опытом работы, если он больше сосредоточен на решении проблем клиента, нежели на собственной выгоде, то быстрые результаты вполне реальны, считает автор этой книги. 

Мне импонирует профессиональный стиль Марины Мелия и я уверена, что ее книга поможет современным деловым людям лучше осознать основные ориентиры не только на пути к профессиональному успеху, но и в выстраивании личной судьбы, поэтому я от души всем ее рекомендую. 

Елена Евграфова, 

главный редактор журнала 

«Harvard Business Review — Россия» 

14 

Введение 

Говорят, что бизнес — это психология. Если это так, то тогда российский бизнес — это психология в квадрате. Хорошо ли мы понимаем наших сотрудников, партнеров, клиентов и конкурентов? Ответ на этот вопрос во многом определяет наш успех. Еще важнее то, насколько хорошо мы понимаем себя. Занимаясь корпоративным консультированием уже двадцать лет, я имела возможность многократно убедиться в правильности данного тезиса. 

Эта книга — не учебник, не теоретическое обоснование каких-либо научных гипотез, а попытка обсудить те вопросы, которые волнуют российских бизнесменов сегодня. Она основана на статьях, которые были написаны в разное время для деловых изданий, что и определило их формат. Стиль изложения, по поводу которого я получала положительную обратную связь от читателей, — не моя заслуга. Он сформировался в процессе совместной работы с моими клиентами, и потому настоящими авторами я считаю именно их. Что отличает данный стиль? Во-первых, все проблемы и вопросы рассматриваются с позиций фундаментальных психологических теорий. Во-вторых, статьи написаны простым, доступным языком — читателям не надо продираться через дебри терминов. И, в-третьих, информация подается достаточно коротко и лаконично, так как свободного времени у деловых людей мало. 

Условно статьи объединены в четыре части, но каждая из статей вполне самостоятельна, и потому читать книгу можно с любой страницы. 

Все приведенные примеры взяты из реальной жизни. За время работы мною было проведено более четырех тысяч глубинных психологических интервью с первыми лицами российских компаний и их ближайшим окружением. Однако по понятным причинам я изменила некоторые детали и не называю имен. 

15 

16 

ЧАСТЬ 

Почему люди такие разные? 

Этот рассказ мы с загадки начнем, Даже Алиса ответит едва ли, Что остается от сказки потом, После того, как ее рассказали? 

Владимир Высоцкий 

17 

i8 

Мы часто задаем себе вопросы: почему кому-то удается все, а кого-то преследуют неудачи? Какие свойства и качества отличают людей очень успешных от просто успешных? Что позволяет им достигать поставленных целей, порой просто невероятных, и покорять вершины одну за другой? Почему судьба благосклонна к одним, лояльна к другим и жестоко наказывает третьих? Почему люди дают полярные оценки одному и тому же факту, совершают в одной и той же ситуации прямо противоположные действия; почему одному человеку что-то кажется правильным, а другому то же самое представляется абсолютно неприемлемым?.. И самый главный вопрос, который за годы своей практики я задавала себе и слышала, наверное, тысячи раз: почему люди такие разные?.. В статьях, собранных в этой части книги, была попытка прояснить вопросы, которые постоянно ставит перед нами жизнь, рассмотреть их под различными углами зрения: в контексте личностных качеств, моделей жизни, жизненных сценариев. А также подумать о том, как могли повлиять на нас сказки и книжки, которые вошли в нашу жизнь в раннем возрасте. Безусловно, вариантов анализа может быть гораздо больше, но мне хотелось бы поделиться теми, которые я уже много лет использую в диалогах со своими клиентами, — за это время они не раз доказали свою эффективность. Надеюсь, это позволит по-новому взглянуть на мир и на себя в этом мире. И прекрасно, если эти материалы подвигнут на проведение собственного анализа — возможно, совершенно с иных позиций помогут понять что-то существенное в своей жизни и, быть может, что-то поменять, а в чем-то утвердиться. 

19 

20 

ГЛАВА 

Чем очень успешные люди отличаются 

от просто успешных? 

21 

Мне как специалисту, который взаимодействует много лет с «людьми успеха», постоянно задают вопросы: что позволило им добиться таких результатов, какие качества помогли им в пути на вершину? 

К таким людям испытывают интерес во всем мире, их жизненный путь становится примером для подражания. Мечта многих — повторить успех Генри Форда или Билла Гейтса, построивших свои корпорации «с чистого листа». 

Находясь много лет рядом с «очень успешными», наблюдая за ними в процессе работы, я получила возможность понять, чем они отличаются от «просто успешных», отметить те качества, которые являются как бы несущими конструкциями их личности. 

Тех, кто сегодня составляет верхушку российского бизнеса, собственников и руководителей крупных компаний, корпораций, банков, условно можно разделить на три группы. 

Первая — это бывшие партийные, комсомольские работники, руководители крупных промышленных предприятий, которые вовремя сориентировались и сумели получить в собственность то, чем в то время управляли: один — нефтяную компанию, другой — завод по производству стройматериалов и т.д. 

Вторая группа — это люди активные, умные, талантливые, которые смогли завладеть частью госсобственности, блестяще использовав ситуацию и особенности российского законодательства. Представителей этих двух групп мы сегодня называем «олигархами». Эти люди, безусловно, обладают исключительными деловыми и личностными качествами, которые и позволили им организовать успешный бизнес. Но о них уже достаточно написано и сказано. 


Страница 1 из 41: [1]  2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20   21   22   23   24   25   26   27   28   29   30   31   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41   Вперед